Blank

veel gestelde vragen

Sinds 26 juni 2021 zijn de volgende aanvullende maatregelen getroffen in alle arcades:

1) Bij binnenkomst zal de (sr.) host vragen naar de gezondheid van de gasten.

2) De (sr.) host zal erop toezien dat de gasten de anderhalve meter afstand tot elkaar en personeel naleven.

3) Tijdens de speelsessie kun je elkaar in VR zien. Wij hebben in totaal een ruimte van circa 200 m2 waardoor er voldoende ruimte is om elkaar te ontwijken.

4) Om gasten op de algemene voorschriften van het RIVM te wijzen hangen op strategische plekken stickers.

5) De wc’s zijn voorzien van een drukknop zodat andere gasten weten dat deze bezet is.

6) Naast het feit dat wij de VR gear altijd al grondig na elke speelbeurt/groep schoonmaken, doen wij dit nu ook met onze meubels/arcadekasten in de lobby en de wc’s.

7) Op meerdere plekken in de lobby staat desinfecterende hand gel die de gasten kunnen gebruiken.

8) In onze arcades zijn handschoenen beschikbaar. Wij adviseren de handschoenen tijdens het spelen. In Amsterdam wordt handtracking gebruikt en is het gebruik van handschoenen verplicht.


Bereid je voor op een te gekke VR-ervaring!

Jouw sessie start op de geboekte tijd. Het eerste half uur bestaat uit het warmdraaien met onze Single Player VR. Maar er is zeker meer! Het tweede half uur is voor onze main game. Tijdens en na dit uur kunnen jullie drinken en snacks krijgen bij onze bar.





Voor een VR-sessie rekenen wij een volledig uur vanaf jouw geboekte tijd. Sessies starten altijd op het hele of het halve uur.

Je speelt bij ons met maximaal 5/6 spelers per keer afhankelijk van de locatie.

Amsterdam Noord: 5 spelers

Amsterdam West: 6 spelers

Rotterdam Ahoy: 5 spelers

Huizen Coronel: 5 spelers

Delft: 5 spelers

Als je voor meer dan 5/6 spelers wilt reserveren heb je meerdere, aaneengesloten, sessies nodig.

Als je voor minder dan het maximum personen van je slot reserveert dan kan het dat andere spelers in dezelfde sessie meedoen. Als je de sessie liever exclusief houdt, selecteer dan de optie "geen random spelers" tijdens het maken van je reservering.


Vanwege de regels omtrent veiligheid en de nodige gear is de minimumleeftijd gezet op 8 jaar.

Je moet in staat zijn om gedurende het hele spel rond te lopen met een rugzak op je rug, een VR-bril op je hoofd en gebruik kunnen maken van beide handen. Om deze reden is onze experience (momenteel en helaas) niet rolstoelvriendelijk.

We raden het spel af voor hoogzwangere vrouwen en mensen met een ernstige hartconditie of epilepsie. Heb je een andere aandoening en wil je zeker weten dat het geen problemen oplevert tijdens het spelen? Neem dan contact met ons op via info@vrarcade.nl

Let op: spelers onder duidelijke invloed van alcohol en/of drugs kunnen geweigerd worden zonder recht op een refund.

Als het montuur kleiner is dan 142 mm breed en 50 mm hoog, dan past het in onze VR-bril. Op onze locaties is er de mogelijkheid om te passen of jouw montuur in onze bril past. Echter: wij raden aan om, indien mogelijk, contactlenzen te dragen.

Zeker! Voor groepen met meer dan 20 personen hebben we een speciaal VR groepsarrangement.

Groepsarrangementen met minimum 21 spelers zijn, in overleg, mogelijk buiten onze openingstijden.

Tot 20 personen kun je zelf eenvoudig online boeken op deze website.Via de knop rechts bovenin ‘boek nu’ kun je de nog beschikbare plaatsen en bijbehorende prijzen zien. Na het afronden van jouw boeking ontvang je een e-mail met de bevestiging en alle ‘need to knows’. Lees deze e-mail goed door!

Voor groepsarrangementen vanaf 20 personen kun je een aanvraag indienen via onze groepsarrangementen-pagina aanvraag groepen.

Als het tijdstip van jouw voorkeur niet (meer) te zien is dan valt het wellicht buiten onze openingstijden óf het tijdslot is al geboekt. De kalender online correspondeert met de agenda van onze locaties. Wij hopen dat je een andere passende tijd kunt vinden om te komen spelen!

Voor de bepaling van de ticketprijzen maken wij gebruik van dynamische prijzen (dynamic pricing). Doormiddel van vraag en aanbod worden de prijzen goedkoper of duurder, naarmate tijdsloten populairder zijn. Als basis geldt dat de weekenden duurder zijn dan doordeweekse dagen. Ook per locatie kunnen er afwijkingen zijn. Dit heeft naast de dynamische prijzen te maken met het overige aanbod, zoals bijvoorbeeld gratis mini-games, zie hiervoor de specifieke locatie pagina’s voor het aanbod per locatie.

Tijdens het boeken worden de verschillende prijzen inzichtelijk gemaakt, zodat de prijzen altijd transparant worden weergegeven om een goede keuze te maken.

In de bevestiging van jouw boeking kun je klikken op de link om de boeking te annuleren. Er wordt geen geld terugbetaald, maar op basis van het tijdstip van annulering wordt een percentage van het aankoopbedrag omgezet in een vouchercode. Deze code kan worden gebruikt voor het maken van een nieuwe online boeking, maar alleen ingewisseld worden op dezelfde locatie. De percentages zijn verschillend per locatie en zijn als volgt:

Amsterdam Noord/West, Delft en Coronel

- meer dan 1 week van tevoren: vouchercode t.w.v. 100%

- tussen 1 week en 96 uur: vouchercode t.w.v. 75%

- minder dan 96 uur: geen compensatie

Groepsarrangementen

Indien betaling na facturatie is overeengekomen dan kan de reservering eveneens worden geannuleerd, maar is er geen sprake van enige vorm van terugbetaling, noch in geld noch in een vouchercode. Zodra de offerte is goedgekeurd en daardoor getekend, is deze offerte te allen tijde bindend en zal dit bedrag worden gefactureerd, ongeacht of de boeking voortijdig is geannuleerd.

De volle stempelkaart (4 stempels) kan worden ingewisseld voor één ticket. Je kunt een reservering maken door een e-mail te sturen aan info@vrarcade.nl. Geef hierbij door voor welke vestiging je wilt reserveren, datum en tijdstip, plus natuurlijk welk spel, hoeveel spelers en hoeveel stempelkaarten je wilt inleveren. Je kunt alle nog beschikbare tijdsloten alvast bekijken via de knop ‘boek nu’. Vergeet niet om de stempelkaart op de speeldag mee te nemen om in te leveren op locatie.

Na het afronden van jouw boeking versturen wij een automatische boekingsbevestiging. Heb je al in de spam gekeken? In de boekingsbevestiging staan ook alle betaalgegevens vermeld.

Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen kun je contact opnemen op info@vrarcade.nl; vermeld daarbij jouw naam, de vestiging en speeldatum.

Met de komst van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is onze privacyverklaring aangescherpt per 25 mei 2018. Inhoudelijk is er voor ons niets veranderd, aangezien wij altijd zorgvuldig (zijn) omgaan met jouw gegevens. Wel hebben wij er hard aan gewerkt om voldoende inzicht te verstrekken in hoe wij omgaan met persoonsgegevens, in overeenstemming met de AVG.

Wat wij niet doen is (opnieuw) om toestemming vragen voor het verwerken van persoonsgegevens. De VR Arcade verwerkt maar heel beperkt persoonsgegevens op basis van jouw toestemming. Deze toestemming hebben wij in het verleden al vastgelegd.

Onze nieuwe privacyverklaring kun jij op deze website raadplegen. Als jij na het lezen daarvan nog vragen hebt, neem dan contact met ons op.

Wij hebben kluisjes waarin je jouw spullen kunt opbergen. Deze lockers hebben een afmeting van L: 40 cm x B: 25 cm x D: 43 cm.

Jazeker! Heb je interesse om je eigen VR Arcade te runnen en wil je meer informatie? Check dan het franchise gedeelte op onze website.

heb je geen antwoord kunnen vinden?

Wij gebruiken jouw informatie alleen om contact op te nemen. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.
stuur vraag

we antwoorden doorgaans binnen 24 uur

Blank